HODVÁBNA CESTA
Dlhodobý ucelený rozvojový program pre predajné kanály spoločnosti Východoslovenská energetika a.s. Zážitkový program zabalený do tematického príbehu ktorý sa linul celým rozvojom a postupne pri jednotlivých témach oslovoval kompetencie (zručnosti) dôležité pri kontakte s klientom či už v obsluhe alebo pri predaji.
Čo všetko sme pri tvorbe programu brali do úvahy:
- Princípy kvality predaja aj obsluhy vs. vízia CX spoločnosti
- Nadefinované pravítka a už existujúce hodnotenia
- Zručnosti a kompetencie ktoré nám z princípov a pravítka vypadli ako nevyhnutné
- Postoje a naladenie siete
- Negatívna spätná väzba na už zrealizované vzdelávania počas minulých rokov
- Požiadavky siete a individuálne špecifikácie jednotlivých kanálov
- Možnosti a obmedzenia siete
Prečo sme sa inšpirovali hodvábnou cestou ?
Ten prozaický dôvod
- Inšpirovala nás vytrvalosť a fakt že keď sa chce tak to prináša výsledok
- Príbeh odvahy, skúšať nové veci a hľadať potenciál
- História nám ukázala že budovanie dobrých obchodných vzťahov je kľúč k úspechu
- Že dobrá povesť a meno sa ľahko rozšíri a je žiadané
- Sila nie je v tovare ani v značke... je v jednotlivcoch ktorý ju vytvárajú
Ten prozaický dôvod
- Inšpiroval nás najväčší obchodník na svete
- Chceme túto aktivitu odlíšiť od ostatných a spraviť ju jedinečnou a atraktívnejšou
- Vďaka príbehu sa jednotlivé aktivity dlhšie pamätajú a rýchlejšie aplikujú
Realizácia projektu 2021
Celkovo projekt zasiahol cca 130 účastníkov
Tvorcovia projektu:
Michal HAMAR
Zuzana LAUKOVÁ
Barbora FRIMMOVÁ
Slavomíra PINTEROVÁ – VSE
Simona TATLIAK - VSE
Projekt bol nominovaný do L&D awards ako rozvojový projekt roka